Абонаментна компютърна поддръжка за фирми

Абонаментна компютърна поддръжка за малки и средни фирми, офиси, магазини и други бизнес обекти. Поемаме ежедневната грижа за работните станции, лаптопите, периферията, мрежата, сървърите и основния фирмен софтуер. Целта е проблемите да бъдат отстранявани организирано, а рисковете за работния процес да се откриват навреме.

 

Постоянна грижа за фирмената IT инфраструктура

Абонаментното обслужване не се ограничава само до реакция при повреда. След първоначален преглед на техниката и мрежата определяме важните системи, текущите проблеми и необходимите дейности. Поддръжката се организира според броя на потребителите, устройствата, обектите и използвания софтуер.

При всяка заявка се преценява дали проблемът може да бъде решен отдалечено, или е необходимо посещение на място. Часовете за обслужване, сроковете за реакция и включените посещения се описват в индивидуалния абонаментен план.

Какво включва абонаментната компютърна поддръжка?

  • Диагностика и отстраняване на хардуерни и софтуерни проблеми.

  • Отдалечена помощ и посещения на място според избрания план.

  • Инсталиране, настройване и актуализиране на операционни системи и приложения.

  • Поддръжка на компютри, лаптопи, принтери, скенери и друга офис техника.

  • Администриране на потребители, права за достъп и споделени ресурси.

  • Поддръжка на LAN и Wi-Fi мрежи, маршрутизатори, комутатори и VPN връзки.

  • Настройване и наблюдение на антивирусна и endpoint защита.

  • Планиране на архивиране и проверка на създадените резервни копия.

  • Поддръжка на сървъри, мрежови хранилища и свързани услуги.

  • Консултация при избор и подмяна на техника, софтуер и лицензи.

  • Документиране на основните настройки и използваното оборудване.

  • Поддръжка на видеонаблюдение, VoIP телефония или уеб сайт, когато са включени в плана.

Превенция, сигурност и архивиране

Следим състоянието на системите, свободното дисково пространство, актуализациите и основните показатели за работа. Проверяваме настройките за защита и ограничаваме ненужния достъп до фирмени ресурси. При необходимост внедряваме професионални решения за защита на работните станции, включително продукти на ESET.

Архивирането се планира според важността и обема на информацията. Определят се подходящо място за съхранение, периодичност и срок за запазване на копията. Възстановяването на информация зависи от наличните и проверени резервни копия, затова тестовете са важна част от процеса.

Поддръжка на мрежи и сървъри

Администрираме кабелни и безжични мрежи, мрежово оборудване, споделени папки, VPN достъп и връзки между обекти. Поддръжката на сървъри се определя след преглед на тяхната конфигурация, функции, операционна система, приложения и значение за работата на фирмата.

Индивидуален план за всяка фирма

Абонаментната компютърна поддръжка се изготвя според реалните нужди на клиента. Месечната цена зависи от броя на потребителите и устройствата, използвания софтуер, мрежовата инфраструктура, сървърите, необходимото време за реакция и включените посещения.

За консултация и индивидуална оферта се свържете с нас.